Qualité Tourisme™
Dans un souci d’amélioration permanente de son activité et de ses services, l’Office de Tourisme du Pays du Haut-Doubs (OTPHD) s’engage dans la démarche « Qualité Tourisme™ ».
La Marque Qualité Tourisme™
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à la satisfaction client. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance permet donc au client de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
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Les enjeux pour l'Office de Tourisme du Pays du Haut-Doubs
Pour l’Office de Tourisme du Pays du Haut-Doubs, il s’agit d’une démarche de progrès et de valorisation du travail de l’ensemble de l’équipe, qui œuvre au quotidien à la promotion du territoire du Haut-Doubs.
Offrir un accueil personnalisé, atteindre un niveau de service exigeant et s’assurer de la satisfaction client sont les priorités de notre équipe !
Les enjeux de la démarche :
- Questionner en permanence les prestations proposées pour les mettre en adéquation avec les besoins client
- Offrir à nos clients un service de qualité irréprochable
- Être exemplaire auprès des structures touristiques du territoire
- Être vecteur d’une image qualitative de l’accueil dans le Haut-Doubs
- Assurer la reconnaissance de l’Office de Tourisme sur la destination
- Se positionner comme interlocuteur des besoins en accueil touristique auprès des collectivités locales
- Être un outil de promotion de la marque Qualité Tourisme dans le Haut-Doubs
- S’engager dans le classement de l’Office de Tourisme en catégorie I
